Digitalisierung der Verwaltung.

Die digitale Transformation ist auch im Bereich der öffentlichen Verwaltung ein Dauerthema. Der öffentliche Sektor ist dem Wohl der Bürger verpflichtet, und diese erwarten heute in erster Linie komfortable und personalisierte Dienstleistungen.

Dazu reicht es nicht, bestehende Prozesse im Internet abzubilden oder auf Mobilgeräten verfügbar zu machen. Vielmehr gilt es, im Zuge der digitalen Transformation etablierte Abläufe, Prozesse und auch die Servicekultur grundsätzlich zu überdenken. Nur so kann mit den stetig wachsenden Anforderungen der Bürger Schritt gehalten werden.